同学，你好！

       你所陈述的事情涉及到心理咨询的两个很重要的方面：1保密与保密例外 2转介。

       最重要的是第一件事情。在任何国家或者情况下的心理咨询，只要当事人的生命安全或者他人的生命安全受到威胁，生命是第一要捍卫的，所以即便是因为保密才有效果的心理咨询，咨询师也不得不采取保密例外，牺牲保密的效果来保障生命安全。咨询师只能在咨询室里面提供帮助，走出咨询室的人有生命危险或者需要协助就诊，我们找谁呢？只能找能在生活中接触到来访者的人，家人，以及学校的话是辅导员老师。保密例外的个案只是我们所有来访个案中很小的一部分。如果对这部分工作的评价影响到同学们求助，那是十分可惜的。

       作为学校的心理咨询中心，以二三十位的咨询师，服务五万多的群体，我们不希望有任何一个人因为接触不到心理资源而丧失求助的机会，同时我们也无法保障所有的咨询需求都只需要在学校心理中心得到解决，如何平衡这种资源与能力上的缺陷呢。对凡是愿意来访的同学，我们都会尽力与你接触，同时提出可行的后续方案。心理咨询师会非常仔细地在初始访谈中了解每位同学的需要，判断其症状的程度。在心理咨询中，如果个案的问题超出了咨询师的胜任能力，咨询师及时提供转介的帮助也是十分重要的。对于需要医疗诊断和治疗的个案，我们会非常积极的协助同学们寻求医疗帮助。

       心理咨询是个体化的工作。首先是确认与你建立关系的咨询师在哪儿，哪里可以获得适合的资源，然后谁是你愿意建立关系的咨询师。如果工作过程中，对于咨询有任何体验，消极和积极的，都是正常的，及时与你的咨询师讨论是十分必要的。如果想要更换咨询师，也是可以向管理部门提出的。

       对于整体的咨询质量，咨询师的持续学习是咨询师职业生涯中的很大一笔投入，无论是精力还是时间还是金钱。我们在积极推进咨询师的持续学习。如果某个来访者对于某个咨询有异议，欢迎你提出反馈，与我们交流。对于我们咨询师而言，咨询完离开的个案很多，而且真正咨询完离开的个案会带着对自己的确认离开，对于咨询师的反馈是很有限的。能听到你带来的这么多反馈，其实是挺难得的机会，十分感谢。

       说了一堆，我更希望的是同学们没有因为各种评价，失去了帮助自己的最佳时机。有困难的时候，找帮助是强者的体现，但是找帮助的过程中有不顺利的感觉，你仍然可以做出自己的判断和反应。