匿名用户 发表于 2018-10-07 18:11:54
从预约到咨询的时间太长了

 初始访谈就只能选择一个多月后的时间了,虽然我不太觉得自己有很紧急的需求,只是这么长的等待时间中无法解决问题,生活和学习还是在持续受影响,我认为我对于自己的心理状况有比较充分的了解,希望能更快地得到帮助,谢谢。

zhuyihong 回复于 2018-10-08 09:12:36
谢谢来信。初始访谈的处理速度取决于中心能投入的工作人员数量,本周我们的初始访谈将有更多的人加入,处理速度会加快。如果有紧急问题,任何时候都可以直接来中心求助。

liuyan 回复于 2018-10-08 11:45:11

同学你好!谢谢你的问题,让更多同学可以了解新的咨询流程。现回复如下:

1、目前来访者只能预约初始访谈。初始访谈后与初访老师协商咨询需求,咨询老师为你安排首次咨询。首次咨询中与咨询师协商咨询计划,咨询师为你安排咨询时间。

2、目前预约排的很后面有两个原因。第一是9月份提供的预约时段太少导致人员排队过长,第二是我们现在没有限制预约时限,也就是说同学们不必等到周一再抢咨询座位,这一点也是为了让有需求的同学都能先进入到咨询系统中来,这样超出一周预约总量的预约就一直往后排了。

3、如果你预约了初访,但是等不到预约时间来访,请直接拨打88206286。

4、目前10月份,我们会将一部分排队太长的同学尽量往前安排,你可以自主提出,也可能会收到中心咨询师的电话。

5、请相信,中心一直在致力于为同学们提供更好的服务!欢迎你直接提出任何建议与意见!

 

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